벨킨 공식문서  : http://cfile8.uf.tistory.com/original/115573424E1A69911AA2F0

 

Belkin International A/S 정책이 변경되어 다시 한번 안내 드립니다.
본 공지는 벨킨한국지사의 정책에 의한 것 입니다. 단 HD코리아 공식수입품인 PureAV시리즈만 HD코리아에서 진행해드립니다.
 

※ 2011년부터 총판 및 판매점에서 벨킨 A/S(불량 교환)는 불가능 합니다. 

    Belkin International A/S 정책에 따라 벨킨 A/S는 한국 벨킨고객센터에서 처리합니다.

http://www.belkin.com/kr/contactus/
 

기존:  각 업체 ,소비자 <- > 당사을 통한 A/S 처리 

현행:  각 업체, 소비자 <- > 벨킨 고객센터를 통한 A/S 처리 로 변경되었습니다. 

가장 좋은 방법은 소비자가 직접 벨킨 고객센터에 연락하여 처리하는 방법이며 부득이하게 업체에서 불량 제품을 A/S를 받으시려면 아래의 방법으로
처리하시면 됩니다.

제품 특성 상 1:1 교체가 대부분이며 불량 판정은 벨킨 고객센터에서 판정합니다.

벨킨 고객센터로 A/S를 보내실때 반드시 제품 별 고객구매 영수증 사본이 첨부되어야 처리되며 미 첨부시 처리되지 않습니다.

1. A/S 정책 변경

 - 벨킨 인터내셔널의 A/S 정책이 한국 벨킨에도 적용 되어 당사에서 처리하던 A/S(불량 교환)를  업체 <-> 한국 벨킨고객센터  에서 일괄 처리됩니다. 


    벨킨 고객센터

    전화번호: 00798-8521-9469(수신자부담)

    운영시간: 월요일-금요일 오전 09시 - 오후 6시 (점심시간: 오전12시 - 오후 1시) 

    주소      : 서울특별시 구로구 구로동 811 코오롱 싸이언스밸리 2차 6층 614호 벨킨 고객지원센터

2. A/S 처리 방법

 - 각 업체에서 판매한 제품이 불량일 경우 아래의 순서대로 처리하시면 됩니다.

1. 불량제품 확인 및 제품 판매 영수증 사본 첨부(부착)

2. 벨킨 고객센터로 연락

3. 벨킨 고객센터 안내대로 한진택배를 통하여 택배 발송(구매일로 부터 1달이내시 한진택배 이용시 무료, 단 구매 영수증 기준 한달 이내의 경우)

 -위 방법으로 처리 하시면 됩니다. 반드시 사전에 벨킨 고객센터와 통화 후 발송하셔야 지연되지 않습니다.

  불량판정은 한국 벨킨 고객센터에서 판정하며 불량 판정시 1:1 제품 교체되어 출고됩니다. 

  (단, 단종 제품일 경우 벨킨에서 정한 타 제품으로 교환되어 출고 될 수 있습니다.) 그리고 불량이 아니라고 판정될시에는 

  보낸 상태 그대로 다시 반송됩니다.
 

3. 보증기간 

 -제품별 A/S 보증기간은 제품 박스에 명시되어 있으며 구입 제품의 보증기간은 구입한 날짜부터 시작합니다.

   반드시 A/S를 받기위해서는 구입한 날짜를 증빙할 수 있는 증빙서류가 필요합니다.(영수증, 구매내역서등)